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[GT Moderación] Propuesta de Manual de Moderación

El objetivo de esta propuesta de manual de moderación es el de ser un referente en la forma de actuar de todo ciudadano y sentar unas bases para que los moderadores actuen con pleno respaldo de la asamblea ejecutando lo aquí descrito. Se han puesto las dos copias, una a continuación de la otra, para que todos/as puedan ver el proceso de debate que se siguió por parte de Moderación. Las opiniones vertidas en este hilo serán tenidas en cuenta a la hora de presentar un manual para su ratificación. Aquí dejamos el manual a valorar y a refrendar.

Manual de moderación

El moderador está facultado para:

Expulsar de los chats a cualquier ciudadano de modo temporal durante un período mínimo de 2 minutos a un máximo de 9 días.

Mover hilos de los foros de debate.

Borrar (mover a la papelera) hilos enteros o mensajes específicos en los foros.



Fallos observados en el funcionamiento actual:

Un moderador puede expulsar a otro moderador (solución: que sea ejercido por 2 moderadores, 1 que expulse y otro que ratifique la expulsión en menos de 5 minutos).

Ausencia de moderadores en un momento dado y que un coordinador tenga que dimitir para ejercer como moderador.

Situaciones de "abuso de poder". (Solución: Un listado donde se trate de prever las situaciones y los tiempos, por ejemplo, ya se comentaba antes que un troll que llega directamente a insultar a otros, no merece la misma ?pena? que aquel que dentro de la conversación se calentó y se puso a insultar..., y así hacer de menos un pequeño apartado donde se puedan contemplar varias situaciones).

No existe un "control" en el que se vean cuántas veces ha sido kickeado determinado ciudadano. (Solución: Contador de kicks).

No hay una tabla registro de sanciones ni una resumen de todas las prescripciones para que de forma intuitiva se facilite el trabajo de moderación (solución: crear un apartado en la web con una tabla recomendativa de kicks y tiempos según lo que se haya incumplido).

Normas Básicas

1.- Seguir los principios de la Netiqueta. http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

2.- Ejerciendo como moderador, un ciudadano no podrá involucrarse en los debates tensos de los chats y/o foros para mantener la neutralidad. Su función será la de apaciguar ánimos para conservar el debate respetuoso y así evitar la ejecución de kickeos con el fin de minimizarlos. En el momento que no se sigan estas directrices habrá que dejar claro que se actúa bajo la condición de ciudadano y no amparado bajo el cargo ostentado.

3.- Utilizar mensajería interna con destino a todos los moderadores cuando se haya tomado o realizado una acción o decisión para que todos estén al tanto (se reforzará ésta comunicación a través del Foro de moderación).

4.- Rellenar la tabla de sanciones, a crear por AV, cuando se apliquen una sanción.

5.- No abusar de los mensajes múltiples para acciones que no sean las descritas en los apartados anteriores.

Moderación de Chat

Los kicks que duren más de 3 días deberán estar avalados por lo menos por dos moderadores, (aunque uno lo realice al momento, debe informar a los demás moderadores y que un segundo lo "ratifique"), evitando que se pudiera caer en un exceso de autoridad.

1.- Se debe salvaguardar siempre el cumplimiento de la netiqueta.

Si tras 2 avisos se sigue incumpliendo con la netiqueta, se procederá al kickeo de 10 min. al ciudadano.

2.- No se debe permitir el spam (enlaces y/o textos ni relativos ni constructivos para la AV).

Si tras 2 avisos e indicación del foro adecuado o del rincón ?documentos? para depositarlo y así difundirlo sin perjudicar el transcurso del chat, se sigue realizando spam, se procederá al kickeo de 15 min. al ciudadano.

3.- No se permitirán insultos ni cualquier contenido xenófobo o sexista. La manera de proceder sería realizar un primer aviso de forma privada, sino repone su actitud y rectifica publicamente se realizara un segundo aviso pero ya de manera pública en el chat o el foro correspondiente. Invitándoles a que sigan su conversación en Privado, pues su actuación deja paralizada al resto de participantes de manera pública y el debate debe continuar sin alteraciones externas.

30 min de kick por insulto.

2 días por insulto grave

9 días de kick si reincide en los insultos, y aviso a supervisión para proceder a su expulsión.

4.- 9 días de kick por amenazas serias y aviso a supervisión del censo para su expulsión ante duras reincidencias (por ello es necesario el contador de kicks).

5.- Se prohiben los contenidos de exaltación violentos, así como hacer apología al terrorismo o de ideologías que defiendan la supresión sistemática de opiniones diferentes por cauces violentos. Sanción de una semana de acceso.

6.- Rogar a todo ciudadano, en especial a coordinadores y demás cargos ciudadanos, que si la charla es técnica sobre coordinación u otros aspectos del funcionamiento de la asamblea, pasarse al chat correspondiente y dejar la sala "Plaza 15M" para charlas generales.

Igualmente para debates de una determinada temática llevados en un chat específico diferente al general, donde algunos ciudadanos empiecen a desviarse del núcleo del debate, solicitarles que cambien de chat para los comentarios que se desvién del mismo y que por tanto generen distracción a los asistentes.

7.- 2 toques y luego kick de 20 minutos a los militantes/simpatizantes de partidos que se dediquen en el chat a hacer publicidad de su partido. Ojo! no confundir con que un militante/simpatizante defienda su partido si lo insultan, o si salido el tema, que alguien hable de su partido.

La sanción también se aplicará a conversaciones ideológicas agresivas (gracias al Sr. Koba). Agresividad: es la insistencia de imponer una idea sin aceptar la crítica y sin tratar de trabajar con ella para adaptar el discurso en la conversación.

Moderación de los Foros

1.- Mover los hilos solo si no pertenecen al tema de ese foro, da igual que estén activos o que no, forman parte de esa "biblioteca" de hilos.

2.- Al mover un hilo enviar un privado al creador y a todos los participantes en el hilo (Si desarrollo lo consigue hacer de manera automática), indicando un vinculo con la nueva ubicación dentro de los foros, comentando los motivos del cambio.

3.- Propuestas que no estén bien formuladas para poder subirlas a sondeo, votación o referendum, pasarlas al sub-foro de redacción (siguiendo lo establecido en mover hilos), con el fin de darle una nueva redacción, más clara, con mejor ortografía y gramática conservando el contexto?. El autor de la propuesta debería estar de acuerdo en los cambios introducidos por redacción, sino la propuesta quedaría invalidada de pleno y pasaría a los subforos de debates 15M o de debates internos.

4.- Los coordinadores no podrán inmiscuirse en el trabajo de los moderadores, salvo en el hipotético caso de que no hubiera ninguno presente en los chats. En este caso no deseado cualquier cargo de la AsambleaVirtual que estuviera presente en los chats debería de actuar como moderador con todas sus atribuciones salvo la de kickear.

5.- Cualquier errata tipográfica o de sintaxis gramatical flagrante se comunicará al creador del hilo para que la cambie muy amablemente para mejorar la comprensión de los hilos de debate y si responde que delega en nosotros, se pasara a través del equipo de redacción una propuesta para que el autor lo edite con total normalidad. Los moderadores tendrán potestad para cambiar estos errores tipográficos o de sintaxis flagrantes en los títulos de los hilos de debate. Así como cambiar a minúsculas los títulos en los que aparezcan palabras en mayúsculas.

Difusión, redacción, moderación, supervisión, coordinación y cualquier otra comisión creada en pro de la asamblea estarán en continuo contacto para prever posibles mejoras en el funcionamiento y composición visual de la asamblea virtual, con el fin de detectar fallos de sistema y de eficiencia.













Fecha Comienzo: 9 de Enero 2.012

Moderadores que participan en la creación:

sromerolopez http://15m.virtualpol.com/perfil/sromerolopez/

viejacalva http://15m.virtualpol.com/perfil/Viejacalva/

davids http://15m.virtualpol.com/perfil/davids/ (coordinador, luego con poder de moderador)

crigracha http://15m.virtualpol.com/perfil/crigracha/ (moderador)

Citlalcuicani:

ethos http://15m.virtualpol.com/perfil/ethos/

geko http://15m.virtualpol.com/perfil/geko/

FritzDiógenes http://15m.virtualpol.com/perfil/FritzDiogenes/ (moderador, redactor y difusor)

Siul http://15m.virtualpol.com/perfil/Siul/ (moderador)

Página 7 crigracha comienza a editar una propuesta global

BASE del manual

Opino que primero lo que hay que hacer es detallar claramente los poderes del moderador al inicio del manual (propuesta de Siul, FritzDiogenes dice +1)

Facultades del moderador

El moderador puede: (FritzDiogenes dice +1)

Expulsar del chat a cualquier ciudadano de modo temporal (por lo que he visto no se puede hacer de forma permanente no? eso quién lo hace? los coordinadores?) de 2 minutos a 9 días. (la expulsión definitiva de ciudadanos las realizan los Supervisores de Censo. Citlal)

Mover hilos de los foros de debate.

Borrar (mover a la papelera) hilos enteros o mensajes específicos en los foros.

Fin, que yo sepa no puede hacer nada más ¿no? Bien ahora en función de sus superpoderes hay que decir "el bien para el que los debe emplear", es decir, el manual de más abajo.

Fallos: es curioso un moderador puede echar a otro... creo que eso debería cambiar ¿no? lo veo peligroso por si un troll llega con trampas a hacerse moderador (FritzDiognes dice +1 crigracha +1). (opino que está bien que se "modere a los moderadores", pero por aquello de las trampas que hablan de un troll, podría ser que esa capacidad fuera ejercida por un mínimo de dos moderadores. Citlal, Siul dice +1, para banear 1 moderador hará falta que le baneen 2 moderadores a la vez, es decir, 1 moderador banea X tiempo al baneador Y y ahora tiene que entrar otro moderador y decir "confirmo el baneo del moderador Y", todo eso en un tiempo máximo de 5 minutos la confirmación)

No sé dónde podríamos poner las restricciones a los moderadores, como ya lo habíamos comentado, se pueden dar situaciones de ?abuso de poder? y yo creo que esta situación debe quedar bien regulada para que no cualquier moderador basandose en disgustos personales con otro ciudadano, pueda kickear arbitrariamente, sobre todo poner un tipo de listado donde se trate de preveer las situaciones y los tiempos, por ejemplo, ya se comentaba antes que un troll que llega directamente a insultar a otros, no merece la misma "pena" que aquel que dentro de la convesación se calentó y se puso a insultar..., y así hacer de menos un pequeño apartado donde se puedan contamplar varias situaciones. Otra situación que deberíamos incluir es la de los ciudadanos de VP, que en mi muy particular punto de vista, me parece muy bien que se abrieran las "fronteras" con ellos, sin embargo, para evitar los problemas que se han venido planteando, de que sólo vendrán a trollear, creo que la solución sería tener un tipo de "control" en el que se vean cuantas veces han sido kickeado determinado ciudadano de vp, y poner un tope máximo de kicks para poder negarle la entrada, lo que evitará que se les quite el acceso a justos por pecadores. Citlalcuicani. (Lizondo) Creo que en VP un comisario(el mismo cargo que aqui un Moderador) no puede kikear a otro moderador por defecto.

Normas Básicas

1.- Seguir los principios de la Netiqueta http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

2.- No involucrarse en los debates tensos de los chats y/o foros para mantener la neutralidad. (Propuesto por sromerolopez, davids dice que involucrarse en los temas no pero intervenir activamente para calmar los ánimos sí). (crigracha opina que en los foros si podrán pero especificando ciudadano y no usar el escudo de moderador).

3.- Utilizar el canal de envío de mensaje a tod@s los moderadores cuando se haya tomado o realizado una acción o decisión lo suficientemente seria como para que tod@s estemos al tanto (Propuesto por sromerolopez, davids opina que el futuro foro de moderadores puede servir bien para esto pues no se pierden los mensajes) (FritzDiogenes opina que siempre hay que enviar la cadena de mensajes a tod@s los moderadores, opcionalmente se informará al resto también a través del Foro).

...

Moderación del Chat

1.- Se debe respetar la opinión de todos los hablantes. (Propuesto por viejacalva, sromerolopez dice +1 y crigracha +1 ildefonso+1 FritzDiogenes +1, Siul +1). (En irrestricto respeto al derecho a la libertad de expresión, los moderadores no podrán censurar opinión alguna de cualquer ciudadano, a menos de que exista un abuso de ese derecho, que ofenda o insulte a otras personas o desvalorice las opiniones de los demás. Citlal)

2.- No se debe permitir el spam, kick de 15 min a quien ponga enlaces que no aportan nada solo para publicitar una web externa, con 2 avisos (e indicación del foro adecuado para su difusión o del rincón documentos para poder depositarlo, crigracha +1 FritzDiogenes +1). (Propuesto por viejacalva, sromerolopez dice +1, FritzDiogenes dice +1, Siul +1 Lizondo +1).

3.- No se pueden permitir insultos, 30 min de kick por insulto, 2 días por insulto grave, 9 días de kick si reincide en los insultos, y aviso a coordinadores para expulsión. (Propuesto por viejacalva, davids pide que se explicite también que se dan avisos, Siul +1 al aviso, FritzDiogenes dice +1 a propuesta viejacalva, pero sin avisos, Siul dice que avisos, y mirar el contexto porque tal vez no es 1 insulto sino una coña o forma de hablar entre el que "Insulta" y el "agredido", aunque normalmente eso se ve). (Geko: Yo lo que propondría respecto a los insultos y malas aportaciones sería que el primer aviso fuese de manera privada (Siul +1 al toque privado de advertencia) hacia quien lo haga o a ambos, el segundo ya sería un toque de atención público en el Foro, invitándoles a que sigan su conversación en Privado, pues su actuación hace y deja paralizada al resto de participantes de manera pública y el debate debe continuar. Si es que lo hubiere. Por otro lado prohibiría los contenidos racistas, xenófobos, sexistas así como los que enaltezcan el terrorismo. Con la sanción de una semana de acceso a quien lo incumpla y aquí debemos hacer una tabla de sanciones y preescripciones, así como reincidencias, FritzDiogenes dice -1 a propuesta de avisos por insultos) (estoy de acuerdo con Geko en cuanto a hacer primero un aviso, de lo contrario sería (si me permiten el termino) muy "dictatorial", por lo que sí, voy de acuerdo en que se les haga un primer aviso en privado, un segundo aviso en publico y a la tercera kick, los moderadores no son policias, solo están cuidando que se den las normas de netiqueta. En cuanto al contenido racista, xenófobo, sexista voy de acuerdo, pero ahí me salta el tema de los que enaltezcan al terrorismo, porque quienes son los terroristas? los que nos hacen creer en la tele que son o los que realmente lo son y los pintan de heroes?, ese tema me parece más delicado y no estoy tan de acuerdo que por eso se limite, no sé... y por ultimo creo que los kicks que duren más de 3 días deberán estar avalados por por lo menos dos moderadores, (aunque uno lo realice al momento, informar a los demás moderadores y que otro lo "ratifique"), evitando que se pudiera caer en un exceso. Citlal)

4.- 9 dias de kick por amenazas y aviso a coordinadores para expulsión. (Propuesto por viejacalva, sromerolopez dice +1, FritzDiogenes dice +1)

5.- (ethos: Recomendar u obligar, a coordinadores y demás ciudadanos, si la charla es técnica sobre coordinación u otros aspectos del funcionamiento de la asamblea, pasarse al chat correspondiente y dejar la sala 2Plaza 15M" para charlas generales)(davids: +1 a eso pero más general que sólo coordinar y funcionamiento: en el futuro habrá chats sobre muchas cosas. en ese sentido, recomendar solo, porque en el chat general se mezcla todo) (FritzDiogenes dice +1).

6.- Siul. 2 Tokes y luego kick de 20 minutos a los militantes que se dediquen en el chat a hacer publicidad de su partido. Ojo! no estoy en contra de que un militante defienda su partido si lo insultan, o si sale el tema que alguien hable de su partido. Pero ya ha habido casos en los chats de que sin venir a cuento se hace publicidad de IU, como si el 15M fuera votante de IU, por tanto no respetando la ideología de voto de cada uno. De hecho yo a fecha de hoy no he dicho en ningún momento a quién apoyo por respeto, y el día que diga algo será dentro de un contexto y no por puro spam.( sugarat +1; una duda solo partidos concretos o tampoco posturas ideológicas o económicas...p.ej yo defiendo activamente y en muchos foro nombro posturas económicas neokeynesianas que aunque no únicamente están muy vinculadas históricamente a posturas socialdemocratas, otros puede que propugnen posturas comunistas,socialistas utopicos, anarcosindicalismo...es admisible? al menos lo es si en el hilo es un tema vinculado a la dialéctica ? o puede entenderse como una forma de influenciar o de Spam....y que conste q no hablo de partidos sino de posturas ideológicas mas o menos genéricas, Siul dice: Sugarat yo sólo me refiero a partidos políticos porque nace el egoísmo y barrer para casa, sin embargo posturas ideológicas, salvo el fascismo, racismo, extremismos, pues no lo veo mal, enriquece más bien, todo dentro siempre de un contexto o porque el ciudadano X quiera dar un debate de eso, pero entonces que se vaya al chat debates no?). Siul 20-1-12: como FritzDiogenes es testigo hoy por el chat, he dedicido ampliar mi propia propuesta del manual del moderador sobre spam de partidos políticos, ampliarlo a las conversaciones ideológicas agresivas (gracias al Sr. Koba). Agresividad, es la insistencia de imponer una idea sin aceptar la critica y tratar de trabajar con ella para adaptar el discurso

Moderación de los Foros

1.- Mover los hilos inactivos al foro "Otros temas" cuando el tema lleve inactivo 15 días. (Propuesto por sromerolopez, FritzDiogenes dice +1, ethos -1)(Viejacalva: No lo veo necesario, a no ser que sea un debate que ya esta fuera de actualidad)(davids: yo tampoco, nunca se sabe cuando un tema va a resurgir, y no molestan porque van bajando en la lista Geko +1) (Siul dice: no sólo lo veo innecesario, sino dañino ¿por? porque el tema puede que esté cerrado y si el hilo se abrió en economía y lo mueves a otros temas, jamás alguien que entre en economía podrá enriquecerse con ese tema porque se movió al "trastero", los hilos solo deben moverse si no pertenecen al tema de ese foro, da igual que estén activos o que no, forman parte de esa "biblioteca" que se va construyendo y como dice Geko, nunca se sabe si algún día resubirán).

2.- Al mover un hilo hacer un comentario al final del hilo comentando los motivos del cambio y al sub-foro al que se mueve (Propuesto por sromerolopez, ethos -1)(davids: creo que distrae y no es necesario para los participantes, para el que lo creo vale un privado. +1 Citlal, Siul dice: Davids tiene razón, si comentamos el motivo del movimiento colocará el hilo en cabeza sin venir a cuento del foro al que lo movamos).

crigracha dice que al mover un hilo sigamos haciendo lo que se acordó un día que no estaba sromerolopez y por tanto no había un criterio claro. Este seria al principio del hilo y delante del titulo poner ?Movido: Título? y no comentar debajo para no interrumpir con el debate y que pierda dinamismo (davids: -1 a cambiar títulos, sobre todo poniendo cosas al principio: como mucho poner [movido] al final. aunque sigo pensando que no se gana nada)

2.- Al mover un hilo enviar un privado al creador comentando los motivos del cambio (Propuesto por sromerolopez) +1 Siul +1 Citlalcuicani (crigracha +1, pero enviando al creador y a todos los participantes en el hilo,indicando un vinculo con la nueva ubicacion dentro de los foros) (davids +1 aunque lo de mandar privado a todos los participantes es un rollo. un dia, si se puede hacer automatico...+1 Siul a que es un rollo y por tanto al menos yo no haría algo tan trabajoso porque se pierde mucho tiempo y lo mismo es gente que sólo posteó 1 vez en el hilo) (FritzDiogenes dice +1 a propuesta de sromerolopez y matiz de crigracha).

3.- Propuestas que no estén bien formuladas para poder subirlas a sondeo, votación o referendum, pasarlas al sub-foro de debates o al de redactores (Propuesto por sromerolopez) (crigracha +1)(davids: como no tenemos todavía bien estructurados los foros esto no importa si no se concreta ahora) (FritzDiogenes dice +1 a propuesta de sromerolopez y -1 al matiz de davids, ya que sí considero necesario e importante que se concrete ahora aunque no se disponga todavía de una buena estructuración de los foros, una cosa no quita la otra) Siul dice: termina la frase, ?pasarlas al sub-foro de debates o al de redactores, con el fin de darle una nueva redacción, más clara, con mejor ortografía y gramática conservando el contexto?.

4.- Una vez que esté definida la reglamentación de actuación de los moderadores los coordinadores no podrán inmiscuirse directamente en el trabajo de los moderadores, siempre y cuando estos sigan a pies juntillas toda la normativa aprobada para tal efecto. (propuesto por crigracha)(davids: no me queda claro lo que significa: los coordinadores quedan por debajo de los moderadores? de hecho se habla de quitar poderes de moderacion a coordinadores, pero mientras no pase esto me valdria) (FritzDiogenes dice +1 a propuesta de crigracha +1 Siul)

5.- Cuarquier errata tipográfica o de sintaxis gramatical flagrante se comunicara al creador del hilo para que la cambie muy amablemente para mejorar la comprensión de los hilos de debate y si responde que delega en nosotros, se pasara a equipo de redacción una propuesta para que el autor lo edite con total normalidad. (propuesto por crigracha)(davids: yo lo veo asi: los moderadores deberian cambiar los titulos para uniformizarlos (quitar todo mayusculas y tal), las faltas de ortografia no me parecen importantes a menos que cambien el sentido, por ejemplo 15M por 5M). viejacalva+1 ethos+1 (FritzDiogenes dice +1 a lo propuesto por crigracha)

Difusión, moderación, coordinación y cualquier otra comisión creada en pro de la asamblea estarán en continuo contacto para preveer posibles mejoras en el funcionamiento y composición visual de la asamblea virtual, con el fin de detectar fallos de sistema y de eficiencia. (propuesto por crigracha)(davids: esto suena bien pero vamos a hacerlo? si no casi que nos lo ahorramos) (FritzDiogenes dice +1 a lo propuesto por crigracha).

1  2      Orden: Fecha | Votos 19 mensajes en este hilo creado hace .
cigra
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#lo que tiene que crear desarrollo es la posibilidad de que cada ciudadano eliga en que calidad quiere chatear y que se pueda quitar la chapa sino le apetece ejercer el cargo en ese momento


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#Ese cariñoso recadito tachandome de agresivo... Aiiinsss


+4

#No he podido leer todo el borrador, más allá de echarle una ojeada rápida. Así a bote pronto se me ocurre: (1) creo que se debería sintetizar (resumir un poco determinados apartados) y sobre todo esquematizar (estructurar de manera que sea más visual) para que su consulta sea más fácil, y (2) no tengo ni idea de si voy a decir una bobada pero ¿Existe una versión del manual en documento tipo pad que los moderadores podamos editar cómodamente? (3) Simplificar los castigos, por ejemplo, en tres niveles: leve, grave y muy grave, y asignarles un tiempo definido de expulsión. Además se puede asignar también un número de avisos antes de la expulsión, por ejemplo, 3 para leve (1 día), 2 para grave (3 días) y 1 para muy grave (7 días) (2 leves+1 grave/muy grave o 1 leve+1 muy grave también són expulsión y con el tiempo del nivel más alto). Este contador se debería acumular, es decir, no "resetear" mientras no haya explusión (y aún así, mantener un contador total, como ya se ha sugerido).

Intentaré leer en detalle y volver a escribir.

Un saludo!

207111 sromerolopez
+2

#Estoy totalmente de acuerdo en lo de sintetizar algunos puntos un poco más. Pero habría que dejar de discutir sobre cambios y lanzar una primera versión para votarla y posteriormente discutir cambios, que llevamos demasiado tiempo con el borrador, saludos

cigra
+2

#no se si os disteis cuenta que esta el bueno digamos y debajo el texto para su elaboracion. hay una serie de criticas constructivas a resolver para dejarlo finiquitado y mas eficiente


+2

#Hola a tod@s,

Como afiliado a este GT y como redactor, quiero decir que este texto tiene mi apoyo y visto bueno, respectivamente, para que pase a ser tomado en consideración por este GT y se abra la oportuna votación interna de grupo al respecto.

El texto de la propuesta de "Manual de Moderación" sería este que cito aquí:

[quote=Johnny_Palillo]

[b]Manual de moderación[/b]

El moderador está facultado para:

Expulsar de los chats a cualquier ciudadano de modo temporal durante un período mínimo de 2 minutos a un máximo de 9 días.

Mover hilos de los foros de debate.

Borrar (mover a la papelera) hilos enteros o mensajes específicos en los foros.



[b]Fallos observados en el funcionamiento actual:[/b]

Un moderador puede expulsar a otro moderador (solución: que sea ejercido por 2 moderadores, 1 que expulse y otro que ratifique la expulsión en menos de 5 minutos).

Ausencia de moderadores en un momento dado y que un coordinador tenga que dimitir para ejercer como moderador.

Situaciones de "abuso de poder". (Solución: Un listado donde se trate de prever las situaciones y los tiempos, por ejemplo, ya se comentaba antes que un troll que llega directamente a insultar a otros, no merece la misma ?pena? que aquel que dentro de la conversación se calentó y se puso a insultar..., y así hacer de menos un pequeño apartado donde se puedan contemplar varias situaciones).

No existe un "control" en el que se vean cuántas veces ha sido kickeado determinado ciudadano (solución: Contador de kicks).

No hay una tabla registro de sanciones ni una resumen de todas las prescripciones para que de forma intuitiva se facilite el trabajo de moderación (solución: crear un apartado en la web con una tabla recomendativa de kicks y tiempos según lo que se haya incumplido).

[b]Normas Básicas[/b]

1.- Seguir los principios de la Netiqueta ( http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette ).

2.- Ejerciendo como moderador, un ciudadano no podrá involucrarse en los debates tensos de los chats y/o foros para mantener la neutralidad. Su función será la de apaciguar ánimos para conservar el debate respetuoso y así evitar la ejecución de kickeos con el fin de minimizarlos. En el momento que no se sigan estas directrices habrá que dejar claro que se actúa bajo la condición de ciudadano y no amparado bajo el cargo ostentado.

3.- Utilizar mensajería interna con destino a todos los moderadores cuando se haya tomado o realizado una acción o decisión para que todos estén al tanto (se reforzará ésta comunicación a través del Foro de moderación).

4.- Rellenar la tabla de sanciones, a crear por AV, cuando se apliquen una sanción.

5.- No abusar de los mensajes múltiples para acciones que no sean las descritas en los apartados anteriores.

[b]Moderación de Chat[/b]

Los kicks que duren más de 3 días deberán estar avalados por lo menos por dos moderadores, (aunque uno lo realice al momento, debe informar a los demás moderadores y que un segundo lo "ratifique"), evitando que se pudiera caer en un exceso de autoridad.

1.- Se debe salvaguardar siempre el cumplimiento de la netiqueta.

Si tras 2 avisos se sigue incumpliendo con la netiqueta, se procederá al kickeo de 10 min. al ciudadano.

2.- No se debe permitir el spam (enlaces y/o textos ni relativos ni constructivos para la AV).

Si tras 2 avisos e indicación del foro adecuado o del rincón [em]documentos[/em] para depositarlo y así difundirlo sin perjudicar el transcurso del chat, se sigue realizando spam, se procederá al kickeo de 15 min. al ciudadano.

3.- No se permitirán insultos ni cualquier contenido xenófobo o sexista. La manera de proceder sería realizar un primer aviso de forma privada, sino repone su actitud y rectifica publicamente se realizara un segundo aviso pero ya de manera pública en el chat o el foro correspondiente. Invitándoles a que sigan su conversación en Privado, pues su actuación deja paralizada al resto de participantes de manera pública y el debate debe continuar sin alteraciones externas.

30 min de kick por insulto.

2 días por insulto grave

9 días de kick si reincide en los insultos, y aviso a supervisión para proceder a su expulsión.

4.- 9 días de kick por amenazas serias y aviso a supervisión del censo para su expulsión ante duras reincidencias (por ello es necesario el contador de kicks).

5.- Se prohiben los contenidos de exaltación violentos, así como hacer apología al terrorismo o de ideologías que defiendan la supresión sistemática de opiniones diferentes por cauces violentos. Sanción de una semana de acceso.

6.- Rogar a todo ciudadano, en especial a coordinadores y demás cargos ciudadanos, que si la charla es técnica sobre coordinación u otros aspectos del funcionamiento de la asamblea, pasarse al chat correspondiente y dejar la sala "Plaza 15M" para charlas generales.

Igualmente para debates de una determinada temática llevados en un chat específico diferente al general, donde algunos ciudadanos empiecen a desviarse del núcleo del debate, solicitarles que cambien de chat para los comentarios que se desvién del mismo y que por tanto generen distracción a los asistentes.

7.- 2 toques y luego kick de 20 minutos a los militantes/simpatizantes de partidos que se dediquen en el chat a hacer publicidad de su partido. Ojo! no confundir con que un militante/simpatizante defienda su partido si lo insultan, o si salido el tema, que alguien hable de su partido.

La sanción también se aplicará a conversaciones ideológicas agresivas (gracias al Sr. Koba). Agresividad: es la insistencia de imponer una idea sin aceptar la crítica y sin tratar de trabajar con ella para adaptar el discurso en la conversación.

[b]Moderación de los Foros[/b]

1.- Mover los hilos solo si no pertenecen al tema de ese foro, da igual que estén activos o que no, forman parte de esa "biblioteca" de hilos.

2.- Al mover un hilo enviar un privado al creador y a todos los participantes en el hilo (Si desarrollo lo consigue hacer de manera automática), indicando un vinculo con la nueva ubicación dentro de los foros, comentando los motivos del cambio.

3.- Propuestas que no estén bien formuladas para poder subirlas a sondeo, votación o referendum, pasarlas al sub-foro de redacción (siguiendo lo establecido en mover hilos), con el fin de darle una nueva redacción, más clara, con mejor ortografía y gramática conservando el contexto?. El autor de la propuesta debería estar de acuerdo en los cambios introducidos por redacción, sino la propuesta quedaría invalidada de pleno y pasaría a los subforos de debates 15M o de debates internos.

4.- Los coordinadores no podrán inmiscuirse en el trabajo de los moderadores, salvo en el hipotético caso de que no hubiera ninguno presente en los chats. En este caso no deseado cualquier cargo de la AsambleaVirtual que estuviera presente en los chats debería de actuar como moderador con todas sus atribuciones salvo la de kickear.

5.- Cualquier errata tipográfica o de sintaxis gramatical flagrante se comunicará al creador del hilo para que la cambie muy amablemente para mejorar la comprensión de los hilos de debate y si responde que delega en nosotros, se pasara a través del equipo de redacción una propuesta para que el autor lo edite con total normalidad. Los moderadores tendrán potestad para cambiar estos errores tipográficos o de sintaxis flagrantes en los títulos de los hilos de debate. Así como cambiar a minúsculas los títulos en los que aparezcan palabras en mayúsculas.

Difusión, redacción, moderación, supervisión, coordinación y cualquier otra comisión creada en pro de la asamblea estarán en continuo contacto para prever posibles mejoras en el funcionamiento y composición visual de la asamblea virtual, con el fin de detectar fallos de sistema y de eficiencia. [/quote]


Un saludo, ¡unidos y adelante!
:-)


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#Hola a tod@s:

Aunque no he participado en la elaboración de este manual quiero haceros saber que suscribo dicho documento. Muchas gracias a todos los que habéis trabajado en la elaboración del manual. Muy buen trabajo chic@s.

Un saludo.


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#Aquí una propuesta esquematizada por Pablo_Petrelli :)

http://15m.virtualpol.com/foro/moderacion/nueva-propuesta-de-protocolo-de-redaccion/

A ver si se consigue llevar a referendum ya.

Shimohira
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#Movido al historial por inactivo. Saludos.

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